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《西贝的服务员为什么总爱笑》

2020-07-21 23:01 18级酒管本1班 刘洁 次阅读 条评论

这本书是贾林男所著,主要是关于西贝创始人贾国龙激励3万员工的管理哲学,书中向我们介绍了西贝的五个价值观:爱、真实、负责任、荣耀承诺、我的西贝。这本书主要分为三个大体,分别是员工个体的激励、员工激励与组织驱动、企业家的自我激励。西贝是我国一家做的非常成功餐饮连锁集团,以西北菜为主打,尤其是旗下的西贝莜面村尤为出名,在全国各地的风评也是极好的。

本书作者把西贝的成功归因于两点,即帮员工设定目标、为员工赋能,也就是以帮助员工成长的方式,提高员工的工作积极性。西贝为员工赋能的方式非常人性化。西贝鼓励员工在错误中成长,因为贾国龙认为人在错误中学得最多,成长得最快。西贝的设定目标与赋能,核心在于贾国龙的认知边界,也就是说西贝的成功与贾国龙的心智和认知的成长密不可分。而我们也可以从本书学习到创始人贾国龙先生的一些成功经验,为我们以后的工作打好坚实的基础。

本书有写到在西贝,是通过“事”去成就“人”,只要你愿意去学、踏踏实实地去干,就没有做不好的事。对于我们学生而言,这也应该是我们要做到、做好的事情,不论是在学习方面,还是在工作方面。书中写道创始人贾国龙曾讲过一句话,“老板进步一小步,企业进步一大步。”贾国龙舍得为员工花钱,还鼓励他们在错误中成长,他的目的是以小错误,换大进步;以放羊式管理,激发创新。老板用宽广的心胸和富有远见的眼光,为员工打造了尽情成长的平台。的确,对一个企业的发展来说,最重要的是老板的认知边界,只有老板做出正确的决定,企业才能步入正轨,取得成功。

这本书向我们展示了西贝核心价值观第一位就是爱,有爱的人才能笑出来。作者用贾国龙的话来说就是:“就是由于放权、信任,大家基于西贝文化和价值观做事。”这种做法贯彻的到每个员工身上,积极性上来了,大家自然能笑起来。所以这就是为什么西贝的服务员总爱笑了。而且贾国龙总说:“除非不做,做就要做到最好。”这种“极致”的精神令我很敬佩。学习和生活中,我们也应该向他学习,严格要求自己,将要做的每一件事都做到极致,如果不能百分百投入,那么做什么事情都失去意义。我们就应该不断学习、完善自己,把每件事都能做到极致!

此外,本书还让我觉得我们应该独立思考去解决日常学习和生活的困扰,只有想通了,才算真的懂了,就知道以后该怎么做好了,这会带给你发自内心的快乐。